Emekli Maaş Müşterisine Ücretli EFT Ve Fast İşlemleri Kesilmesi

2017 yılından beri İş Bankası Balıkesir Şubesi emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaşımı bu şubeye taşırken özellikle EFT ve havale ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen, uzun süredir mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT ve fast işlemlerinden ücret kesildiğini görüyorum.

Son olarak 03.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim EFT işleminden 209,38 TL ücret kesildi. Maaş müşterisi ve özellikle emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Şu ana kadar bu konuda herhangi bir kanaldan şikayette veya itirazda bulunmadım. Öncelikle 03.02.2026 tarihli işlem de dahil olmak üzere tarafımdan kesilen tüm EFT ve fast ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaşımı bankanıza taşırken tarafıma beyan edildiği gibi, emekli maaş müşterisi olarak EFT, havale ve fast işlemlerinden kesinlikle ücret alınmamasını istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte acilen geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.