Ek Hesap Limitimin İzinsiz Artırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye İş Bankası Çaycuma Şubesi’indeki hesabımda, yaklaşık 1 aydır ek hesap limitim bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan sürekli olarak artırılıyor. Şahsıma ait bir para hesabının iznim ve talimatım olmadan değiştirilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak uzun bir görüşme sonucunda limitin düzeltilmesini sağlamıştım; ancak şu anda tekrar aynı durumla karşı karşıyayım.

Bu izinsiz artırımlar sonucunda sürekli olarak eksi bakiyede kalıyor ve faiz ödemek zorunda kalıyorum. Bankanın bu işlemleriyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve onayım alınmıyor. Sorunun çözümü için her defasında vakit ayırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Ek hesap limitimin artırılması gibi işlemler için mutlaka öncesinde telefonla aranarak iznim ve onayımın alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin tekrarlamamasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.