to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Geçen hafta hesabımdan kesilen EFT ücreti ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla Beyazıt Şubesi’nin ilgilenmesi gerektiği söylendi. Ancak şubenin internet sitesinde yer alan telefonu defalarca aramama rağmen açan olmadı ve müşteri hizmetleri de bana güncel bir iletişim numarası paylaşmadı.
Ayrıca, İş Bankası kredi kartımı HGS yüklemesi, fatura ödemeleri ve düzenli harcamalar için aktif olarak kullanmama rağmen kartımdan kesilen kredi kartı aidatı ve buna bağlı BSMV tutarına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M**** isimli çalışan, son derece sert bir üslupla konuştu. Avukat olduğumu belirttikten sonra benden 144.000 TL harcama sözü talep etti, bunu kabul etmeyince de konuşmanın ilerleyen dakikalarında telefonu sessize alarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Telefonda sessize alındığım esnada hakkımda olumsuz konuşulduğundan da ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
İş Bankası’na yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen böyle bir muamele görmek ve sorunlarıma çözüm üretilmemesi son derece sinir bozucudur. 13 Nisan tarihinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, alınan EFT ücretinin, kredi kartı aidatının ve buna bağlı BSMV tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisi M**** hakkında üslubu ve yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve genel olarak müşteriyle iletişim konusunda bankanın kendine çeki düzen vermesini istiyorum.
13 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Maximum kredi kartımdan kesilen 800 küsur TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Açık ve net bir şekilde iade istediğimi belirttim, ancak iadenin yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine, kart aidatı d...
İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 5 Aralık tarihinde 893 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ...
İş Bankası nezdinde kayıtlı, son dört hanesi 8724 ile biten maksimum kredi kartımdan, tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmaksızın Mart ayı ekstresinde 1.303,00 TL kredi kartı yıllık aidatı ve buna bağlı olarak 65,15 TL BSMV olmak üzere toplam 1.368,15 TL tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüke...
12/11/2025 tarihinde İş Bankası tarafından tarafıma zorunlu olarak verilen, toplam müşteri limiti sadece 1.000 TL olan Maximum Kart’ımdan, hiçbir şekilde kullanmadığım halde 553,88 TL (527,50 TL + 26,38 TL BSMV) yıllık aidat kesilmiştir. Kartımın numarasının son 4 hanesi 0441’dir ve kartı internet ü...
İş Bankası kredi kartımdan (2938 ile biten) 365,38 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 18,27 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3....
Yorumlar