to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ve Fiziksel Kart Ayrımı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
İş Bankası'ndan bir kredi kartı aldım ve kartımı online olarak diğer bankalarda olduğu gibi kullanmak istedim. Bana kartımla bağlantılı bir dijital kart oluşturulduğu bilgisi verildi. Dönem borcunu veya asgarisini fiziksel kartıma göre ödedim. Ancak bugün, dijital kart olarak bildirilen kartın aslında ayrı bir kredi kartı olduğunu ve bu kartın da ayrı bir asgari borcu olduğunu acı bir şekilde öğrendim. Fiziksel kartımın borcunu ödediğim için dijital kartın borcunu ödememişim ve bu nedenle kartım kullanıma kapatıldı. Başta yeterli bilgi verilmediği için mağdur edildim. Bankayı aradığımda ise 'Bütün kart borcunu ödeyin, öyle açılacak' cevabını aldım. Böyle kritik bir dönemde bu durumu yaşamak beni çok zor durumda bıraktı.
Bugün itibariyle telefon ile müşteri temsilcisi n*** hanım ile görüşme yaptım ve yaşanılan durumu neden kaynaklandığını öyle makul mantıklı anlattıki ve bu yaşadığım sorunu tekrar bir sorun olmaması için gösterdiği emek cabaya binlerce kez teşekkür ederim. Bir müşteri temsilcisi İş bankası adına bir şeyleri çözmeye çalışırken yönetici ya da müdür adı altında geçen vasıflı vasıfsızların hiçbir şey yapmaması çok acı ve şunu anlamış oldum iş bankası asla müşterilerine önem vermeyen sadece sizi mağdur edebilmek için çabalayan bir gurup
