Dijital Kredi Kartım Alışverişlerde Sürekli Hata Veriyor Mağduriyetim Giderilmiyor

İş Bankası dijital kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Özellikle son 4 gündür Media Markt’ta alışveriş yapmak istediğimde “kart sahibinin bunu yapma yetkisi yok” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı sorunu farklı mağaza ve internet sitelerinde de defalarca (toplamda 20 kez) denememe rağmen yaşadım. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.