Dijital Kanallara Erişemiyorum Ve Şubeye Gitmek Zorunlu

Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabıma hem İşCep mobil uygulamasından hem de internet bankacılığından yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. “Dijital kanallarımızdan yararlanmak için şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.

Para çekmem ve ödemelerimi yapmam gerekiyor, borçlarım var ancak hiçbir dijital kanaldan giriş sağlayamadığım için mağduriyet yaşamaya başladım. Bu durum böyle devam ederse ileride ödemelerimde de ciddi sıkıntılar yaşayacağım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, nedenini göremediklerini, sorunu çözmek için şubeye gidip imza atmam gerektiğini söylediler. Çalışma koşullarım nedeniyle Bursa Osmangazi Santral Garaj şubesine gitmekte zorlanıyorum ve sırf bu işlem için şubeye gitmek istemiyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, online olarak kimlik doğrulamamın yapılarak dijital kanallara girişimin yeniden açılmasını ve hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.