Dijital Bankacılık Blokesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bulamıyorum

Dijital bankacılık hesabıma, telefonumda zararlı yazılım olma ihtimaline karşı uyarı nedeniyle bloke kondu. Telefonumu fabrika ayarlarına geri yükledim, ancak yine de mobil bankacılık uygulamasındaki işlem engelim kalkmadı ve şubeye yönlendirildim. Şube, ilçeme 1 saat mesafede olduğu için pazartesi günü işten izin alıp gittim. Gişedeki bayan personel tekrar düzeltti ve erişim sağlayabildim. Aynı günün gecesinde maaşım yattıktan 5 dakika sonra fatura öderken yine aynı uyarı geldi ve dijital bankacılık işlemlerime tekrar bloke konuldu. Bu güvenlik uygulamasını istemiyorum; zaten fabrika ayarlarına çevirdim, telefonda hiçbir şey kalmadı, çocuğumun resimleri bile silindi. Tam düzelttik derken yine aynısı oldu. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz bir şey yapamayız, şubeye gelmeniz gerek' diyorlar. Madem kişisel verilerimin güvenliğini sağlıyorsunuz, benim tekrar doğrulamamı yapıp dijital engelimi şubeye gitmeden kaldırın. Yarım gün izin aldım, maaşımdan kesilecek, yaktığım yakıt ve harcanan zaman da cabası. Şimdi yine aynı şey oldu ve tekrar uğraşmam gerekecek, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu güvenlik tedbiri yüzünden çok zor durumdayım, bir daha şubeye gidecek durumum yok. İstediğiniz tüm kimlik doğrulamalarını yapabilirim. Lütfen dijital bankacılık blokemi kaldırın; maaşım yattı, ödemelerim var ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.