Bilgisi Dışında Kredi Kartı Çıkarılan Yaşlı Müşterinin Birikimlerinin Kaybedilmesi Ve Mağduriyeti

71 yaşındaki anneannem adına Türkiye İş Bankası Cide Şubesi tarafından, bilgisi ve onayı olmadan 100.000 TL limitli bir kredi kartı çıkarılmış ve bu kart ile birlikte bankada biriktirdiği 140.000 TL’si tamamen harcanmıştır. Anneannemin okuma yazması yoktur, hiçbir şekilde imza atmamış ve bankaya kredi kartı başvurusu için gitmemiştir. Tüm işlemler Cide Şubesi’nde gerçekleşmiştir.

Anneannem, sadece emekli maaşıyla geçinen yaşlı bir kadındır ve bankadaki birikiminden, kredi kartından ya da yapılan harcamalardan hiçbir şekilde haberi olmamıştır. Düzenli olarak maaşını çekmek için bankaya gittiğinde, hesabına el konulduğunu öğrenmiş ve ardından banka tarafından telefonla aranarak borcunu ödemesi istenmiştir. Bankada çalışanlar, anneannemi her gün faiz işleyeceği konusunda korkutmuş ve tek kalan bilekliğini satarak borcunu kapatmak zorunda bırakmışlardır. Şu anda anneannemin ne birikim parası, ne emekli maaşı, ne de temel ihtiyaçlarını karşılayacak bir geliri kalmıştır; köyde tek başına yaşamaktadır ve kızlarına muhtaç hale gelmiştir.

Elimizde yapılan işlemlerle ilgili bazı belgeler bulunsa da, internet bankacılığı şifresi anneannemin kızı tarafından değiştirildiği için bu belgelere ulaşamıyoruz. Ayrıca, banka tarafından yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Anneannemin adına herhangi bir müşteri numarası veya kart numarasına ulaşamıyoruz ve herhangi bir sözleşme ya da ek hizmet imzalanmamıştır.

Bu süreçte anneannemin hiçbir şekilde imzası veya onayı yoktur. Tüm bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını, anneannemin uğradığı zararın giderilmesini, bundan sonra adına yapılacak herhangi bir kredi veya kredi kartı işleminin engellenmesini ve anneannemin can ve mal güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olayın sorumluları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.