Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamaları İçin Acil Çözüm Talebi

16 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası’na ait 9040 ile biten banka kartımdan, bilgim ve iznim dışında 1-2 dakika arayla toplamda 4 kez, her biri 6.099,99 TL olmak üzere toplam 24.399,96 TL tutarında “Microsoft*store msbill” açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler hiçbir Microsoft aboneliğim veya satın alımım ile ilgili değildir ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve şifrem değiştirildi. Ancak, harcamalar provizyonda olmadığı için şu an harcama itirazı başlatamıyorum. İşlemler hesap hareketlerinde görünmektedir.

Microsoft’tan, bu işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama bekliyorum. İş Bankası’ndan ise, bu güvenlik zafiyetinin neden yaşandığı ve işlemlerin derhal iptal edilip paramın hesabıma geri yatırılması konusunda acil çözüm talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim.