Bilgilendirme Eksikliği Ve Yıllık Kart Ücretinin Haksız Tahsisi

İş Bankası Maximum Platinum djt kredi kartımı yaklaşık bir ay önce kapatmak istemiştim. Ancak müşteri hizmetleri, nakit avans verdiği için kartı kapatmadım. Kartı kullanmaya devam edip etmeme konusunda bilgi almak istediğimde, herhangi bir harcama yapmam gerekmediği söylendi. Fakat bugün, kartımla ilk alışverişimi (3.000 TL tutarında) yaptıktan hemen sonra, tarafıma 1.200 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık kart ücretini ödemek istemediğimi belirttim. Ancak ücretin iptali için 6 ay boyunca toplamda 24.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Böyle bir şartın önceden belirtilmemesi ve ilk alışverişte hemen yıllık ücretin alınması, müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.