İş Bankası Bilgi Güncellemekimlik okutma sorunu

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında anında şifre alma kısmında kimlik kartımı okutamıyorum. İşCep’i açıp “Anında Ş...ifre” adımına geliyorum, T. C. Kimlik numaramı giriyorum, kimlik okuma ekranı geliyor fakat kimliği okuma işlemi hiç başlamıyor ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da ç...