BES Hesabı Kapatma Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

2022 yılında kızım için İş Bankası üzerinden çocuklara özel BES hesabı açtım. 5 Kasım Çarşamba günü hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden kapama talebi oluşturdum. O günden bu yana 4 gün geçti, ancak ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Sizi arayacaklar” deniyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Açarken saniyeler içinde işlem yapabiliyorken, kapatmak istediğimde hiçbir muhatap bulamıyorum.

Tüm birikimimin iadesini talep ediyorum ve hesabımın bir an önce kapatılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 12196934. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.