Bankamatikte Para Yok, Sıra Sisteminde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Bircan

İş Bankası

01 Aralık 2025 15:34

774

Bugün Yapı Kredi Bankası Üçkuyular şubesi 0354 şube kodlu bankaya, bankamatikten para çekmek için gittim ancak bankamatikte para olmadığını gördüm. Durumu içeriye bildirdiğimde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine başka bir bankamatiğe yönelmek zorunda kaldım.

Gittiğim diğer bankamatik ise ısrarla tekrar tekrar şifremi girmemi ve onaylamamı istedi, şifremde hiçbir yanlışlık olmamasına rağmen en sonunda kartımı yuttu. Bunun üzerine tekrar şubeye döndüm ve sıra numarası almam gerektiği söylendi. Bana 170 sıra numarası verildi ancak ekrandaki rakamlar birbirinden çok farklıydı, önümde ya da arkamda kaç kişi olduğunu hiç anlayamadım. 170 numara uzun süre yanmadı, 169, 168 ya da 100 ile ilgili herhangi bir numara da yanmadı, dolayısıyla kaçıncı sırada olduğumu bilmeden beklemek zorunda kaldım.

Şube müdürü yerinde yoktu. Bana verilen sıra numarası ile önümde kaç kişi olduğunu görebilmem gerektiğini, bunun müşteri için temel bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Bankamatikte para olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin üzerine, sıra sistemi yüzünden ciddi bir belirsizlik ve zaman kaybı yaşadım. Şubedeki sıra sisteminin, müşterilerin önünde kaç kişi olduğunu net bir şekilde görebileceği şekilde düzenlenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

bankamatikte-para-yok-sira-sisteminde-belirsizlik-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

Bircan

01 Aralık 2025 15:56

Saat 15.54. Bankaya geleli 1 saat 15 dakika oldu ve hala benim numaramı yakını bir numara yanmadı bekliyorum

Bircan

01 Aralık 2025 16:17

Saat 16.06 da gişeye geldik. Bankamatiğe kaptırdığımız kart ile ilgili geçici kart talebinde bulunduk. Gişe görevlisi elinde olmadığını söyledi. Neden yok diye sorduğumuzda "yok işte" diye cevap verdi. Banka çok kalabalık. Banka müdürü kafasını kaldırıp bakmıyor şubeye. Hem mağdur ediliyoruz hem bize kızıyor görevliler. Yazık. Üzgünüm.