Bankamatik Paramı Emanet Aldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İş Bankası bankamatiği, yatırmak istediğim 40.000 TL'ye el koydu ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sabah para yatırırken bankamatik uyarı verdi ve paramı aldı. Fiziksel olarak parayı yatırdım, ancak şu anda param yok. Sonrasında bir mesaj geldi ve verilen numarayı aradım. Çağrı açıldı, paramı geri istedim. Bana, 'Acil olarak bilgi vereceğiz,' dediler. Bir gün geçti, ne bir bilgi ne de bir gelişme var. Paraya acil ihtiyacım olduğunu belirttim, tekrar şikayet için çağrı açtım. Bankamatik sayımının belirli bir günü olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Paraya ihtiyacım var, anlamıyorlar. Zararımı kim karşılayacak? Başka yerden kullanmak zorunda kaldığım paranın sorumluluğu kimde? Bu kadar müşterisini mağdur bırakmak kabul edilemez. Gerçekten tam bir fiyasko. İki çağrı, bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, günün sonunda hâlâ el konulan paramdan haber yok. Beklemem gerektiği söyleniyor. Belki o parayla kazanç elde edecektim, kimse bunu dikkate almıyor. Paramız bu kadar mı değersiz? Sonunda bu şikayetimi buraya da yazmak istedim. Yıllardır bu bankayla çalışıyorum, ama gördüğüm muamele bu. Artık bankanızı değiştirmeyi düşünüyorum, umarım param geri gelir. Gerçekten sizden artık hiç umudum kalmadı.