Bankamatik Para Yuttu Param Eksik Yatırıldı Çözüm Bekliyorum

İş Bankası Bankamatik (08395) e toplam 60.000 TL yatırmak için gittim. İlk 20.000 TL lik balyayı yatırdım herhangi bir problem yaşamadım. 2. 20.000 TL lik balyayı yatırırken paranın 7.000 TL sini aldı ve 13.000 TL lik kısmını yuttu ve teknik sorun nedeniyle işlem yapılamıyor. Uyarısı verdi. Bana 11.05.2025 tarih 14:25 saatinde mesaj geldi ve detaylı bilgi almak için 08507240724 numaralı telefonu arayabileceğim belirtildi. Bende aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak 2 gün sonra inceleme neticesi 8.800 TL kasa fazlasının tarafıma gönderileceği ile ilgili mesaj geldi. Paramın 4.200 TL lik kısmını yatırmadılar. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt oluşturuldu, kasa fazlası olmadığı mesajı geldi. Tekrar kayıt oluşturuldu. Tekrar inceleme yapılıyor. Ben böyle bir ciddiyetsizlik görmedim. Kamera kayıtları ve işlemlerin tamamının eksiksiz ve titizlikle incelenmesini ve resmen banka tarafından el konulan paramın tarafıma teslim edilmesini rica ederim. Bu konuda çözüm bulunmadığı takdirde hukuki sürecin başlatılması, günlerdir ödeme yapamamaktan ve paramı beklemekten kaynaklı mağduriyetlerim de dahil gerekli maddi-manevi haklarımın peşinde olacağımı belirtmek isterim.
Ferdi M*****