ATM’den Eksik Para Verilmesi Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti

Sevim

05 Kasım 17:00

1.949

18.10.2025 tarihinde saat 11:57’de Batman Merkez Gültepe Mahallesi Eflatun Caddesi üzerindeki 12024 numaralı İş Bankası ATM’sinden karekod ile 8.000 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak ATM bana sadece 2.200 TL verdi, 5.800 TL paramı ise vermedi. Buna rağmen hesabımdan toplam 8.000 TL düşüldü.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Parayı henüz saymamışken, ne kadar para alamadığımı sordular ve ben de yanlışlıkla 4.400 TL dedim. Bunun üzerine 4.400 TL hesabıma yatırıldı. Parayı sonradan sayınca 1.400 TL’nin daha eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. ATM sayımı sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 04.11.2025 tarihinde İş Bankası tarafından aranarak, ATM’nin bana 800 TL fazla verdiği ve bu tutarı iade etmem gerektiği, aksi halde hukuki işlem başlatılacağı bildirildi. 800 TL’yi iade ettim. Şu an çekmediğim halde hesabımdan düşen toplam 2.200 TL’nin (1.400 TL eksik ödeme + 800 TL iade) hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ben emekli maaşı alan bir müşteriyim ve İş Bankası ile olan taahhüt sürem 19 Aralık 2025’te doluyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun çözülmemesi halinde maaşımı başka bankaya taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 2.200 TL’nin hesabıma iadesini istiyorum.
Hesap numaram: 1877598

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kalan Paramın 10 Gündür İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması

Esra

İş Bankası

04 Ağustos 21:18

119

Yaklaşık 1 hafta önce Antalya Alanya’da bulunan bir İş Bankası ATM’sinde hesabıma 800 TL yatırmak isterken, param ATM’de kaldı. İşlem sırasında ATM “paranın cihazda kaldığını” belirtti ve bana herhangi bir iade yapmadı. Yaşadığım sorunun çözümü için defalarca İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım....

ATM'de Parama El Konuldu, Tatilim Mahvoldu: Acil İade Ve Çözüm Bekliyorum

Şafak

İş Bankası

01 Ekim 22:50

447

01.10.2025 tarihinde saat 15:55’te Adıyaman Kâhta İş Bankası ATM’sinde QNB hesap kartımla 8.450 TL yatırmak istedim. Paranın 8.400 TL’si 200’lük banknot, 50 TL’si ise 50’lik banknot şeklindeydi. İşlem sırasında ATM ekranında 106 TL kesinti olacağı belirtildi. Tüm parayı yerleştirip işlemi başlattım,...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

ATM 9900 TL Mi Yuttu Paramı Alamıyorum

Eda

İş Bankası

04 Temmuz 11:47

513

2 Temmuz 2025 günü saat 13:16’da, İstanbul/Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal’daki Türkiye İş Bankası ATM’sine, banka kartımla 10.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdim, yalnızca bir adet 100 TL’yi geri verdi ve yerine başka bir 100 TL koymamı istedi. Bu esnada ATM garip şekilde davranmaya baş...

ATM Para Vermedi, 4 Gündür Mağdurum!

Zeliha

İş Bankası

27 Ağustos 09:33

638

23 Ağustos 2025 tarihinde Fethiye merkezde bulunan İş Bankası ATM’sinden, karekod ile 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak hesabımdan tutar çekilmiş gibi görünüyor. Herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’de arıza yoktu; benden sonra başka biri sorunsuzca işlem yaptı. B...

ATM'de Yutulan Param 4 Gündür İki Banka Arasında Kayboldu!

Emre

İş Bankası

26 Ağustos 19:39

785

23 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30-12:00 arasında Ankara Mamak Şehit İ**** Y***** Caddesi üzerindeki 107726 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile İş Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma 6000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM’de yaşanan bir sorun nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve param ATM tarafı...

Öne Çıkan Konular