ATM'den Çekilen Kusurlu Para Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

8 Şubat Cumartesi günü, Köşk ilçesindeki İş Bankası ATM’sinden 500 TL çektim. O anda paraların durumuna dikkat etmedim. Ancak pazar günü markette 100 TL uzattığımda, kasiyer bana kızarak “Sen benimle dalga mı geçiyorsun? Polisi arayacağım.” dedi. O anda 100 TL’nin kusurlu olduğunu fark ettim.

Hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak yönlendirildiğim menülerde sorunumla ilgili birine ulaşamadım. Birkaç kez farklı yerlere aktarıldıktan sonra, en sonunda banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben engelliyim ve bankaya gitmem mümkün değil.

Bu kusurlu para ATM’ye nasıl girdi? Ben bu parayı gerçekten ATM’den çektiğimi nasıl ispat edebilirim? ATM’den hatalı para çıkması mümkün değilse, ya ATM’ye para yerleştirilirken yanlışlık yapıldı ya da ATM hatalı parayı kabul etti. Şimdi bankaya gitsem bile bu durumu nasıl açıklayacağımı bilmiyorum. Kaç gündür bankaya gitmek istedim ama gidemedim engelimden dolayı.
Ad soyad: S********* S****