ATM'den Alıkonulan 21.000 TL’nin Hızlı İadesi Ve Süreç Açıklaması Talebi

10.09.2026 tarihinde Düzce Merkez’de Yunus Market önündeki İş Bankası ATM’sinden kredi kartımla işlem yaparken 21.000 TL param ATM tarafından alıkonuldu ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem anında ATM’de hata oluşmasına rağmen para kartımdan çekilmiş görünüyor.

Ayın 10’undan bu yana toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin bildirileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz kalması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

ATM’de sıkışan 21.000 TL tutarının bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.