to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Para Hesabıma Geçmedi, Çözüm Sunulmadı
4 Ağustos Pazartesi 2025 tarihinde saat 10:20 civarında Manisa Ahmetli’deki 12719 numaralı İş Bankası ATM’sine 5.400 TL yatırmak istedim. IBAN: TR75********************91 üzerinden işlem yaptım. Para yatırma sırasında ATM’de para sıkışması yaşandı ve ekranda “ATM geçici olarak para yatırılmaz” uyarısı çıktı. Ancak işlem sonrası hesabıma herhangi bir tutar geçmedi ve bankada da bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve elimde işlemle ilgili herhangi bir dekont veya makbuz bulunmuyor.
Kamera kayıtlarının incelenmesini ve yatırdığım 5.400 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04/08/2025 tarihinde saat 10:20’de Manisa Ahmetli ilçesinde bulunan 12719 numaralı İş Bankası ATM’sine 5.400 TL yatırmaya çalışırken, bankamatik paramı sıkıştırdı ve hazne kapandı. O gün arıza giderilmedi, ertesi gün (05/08/2025) öğleden sonra arıza giderildi ancak sıkışan para hesabıma (İş Bankası IBAN: TR75000*************391) aktarılmadı.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, fakat olumlu bir sonuç alamadım. Tarafıma, kasa sayımı sırasında fazlalık bulunmadığı yönünde bir mesaj iletildi. Ancak sıkışan paranın akıbeti konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Kamera görüntülerinin titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada yaşamış ve param kısa sürede hesabıma aktarılmıştı. İş Bankası gibi köklü bir kurumun bu sorunu çözememiş olmasına anlam veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
