to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 6 Aydır Çözülemeyen Para İadesi Sorunu
12.05.2025 tarihinde Mahmutbey Caddesi'ndeki ortak ATM olan Yapı Kredi ATM'sinden, İş Bankası Sefaköy Şubesi Küçükçekmece'de bulunan ticari hesabımdan 3.000 TL para çekmek isterken ATM arızası nedeniyle para ATM içinde sıkıştı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İşlem anına ait hesap işlem özetim de mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem şube hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir düzeltme ya da iade yansıtılmadı.
İş Bankası'nın bu mağduriyetimi, 3.000 TL'lik tutarı ticari hesabıma iade ederek acilen gidermesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
12.05.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, İstanbul Küçükçekmece Mahmutbey Caddesi üzerindeki ortak İş Bankası ATM’sinden 3.000 TL para çekmek isterken ATM arızalandı, para sıkıştı ve ne hesabıma iade edildi ne de ATM’den teslim alabildim.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçerek gerekli şikayetleri oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kendi hatam olmayan bu işlemde, hem paramı kullanamıyor hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Söz konusu 3.000 TL’nin, ATM arızası kaynaklı bu işlem için hesabıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
