ATM 20.000 TL Yuttu, 27 Gün Süren Geri Ödeme Bekleyişi

30.06.2026 tarihinde Eyüp Vialand AVM içindeki ortak alan İş Bankası ATM’sinden, Akbank kartımla Akbank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 20.000 TL paramı yuttu. İşlem yaptığım ATM’nin numarası 15125, kartımın son 4 hanesi 0681’dir.

O günden bu yana 27 gün geçti ve para hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir iade de yapılmadı. Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi, somut bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Yüklü bir tutar olan 20.000 TL’ye uzun süredir erişemiyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. ATM para sıkışması nedeniyle hesabıma geçmeyen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.