Askerlik Döneminde Hesap Borcu Ve Faiz Mağduriyeti

6 Eylül 2025 tarihinde bedelli askerliğe başladım. Askeriyeye girişimden sonra, kredi kartım olan Maximum Kart’tan daha önceki bir aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve bu nedenle hesabımda borç oluşmuş. Askeriyeye girmeden önce tüm borçlarımı ödeyip kartımı kapattığımı düşündüğüm için, herhangi bir borcumun olmadığını sanıyordum. Son ödeme gününden sonra asgari tutarla ilgili bir mesaj aldım fakat askeriyede akıllı telefonum olmadığı için hem borcumun ne kadar olduğunu hem de neden kaynaklandığını öğrenemedim ve ödeyemedim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak tuşlu telefon kullandığım için tarafıma gönderilen onay kodunu giremeyip müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaptığım aramalar bankada kayıtlıdır. Ayrıca bir yakınımı bankaya gönderdim, T. C. Kimlik numaram ile borcumu ödemek istedi; fakat borcun tutarı bilinmediği için ödeme alınmadı. Borcun ne kadar olduğunu öğrenebilseydim, zaten ödeme imkanım olurdu. Tüm bu sebeplerle mağdur oldum ve 8,72 TL faiz borcu oluştu. Faiz ödemek istemiyorum çünkü dini hassasiyetlerim var ve bu konuda bankadan destek bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece faizin neden uygulandığına dair standart bir açıklama yapıldı. Ben yasal süreçleri bilen biriyim; ancak özel durumum nedeniyle bankanın daha anlayışlı olmasını ve bu faizin silinmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Kart numaramın son dört hanesi: 1573.