Asgari Ödeme Tutarının Beklenmedik Artışı Ve Açıklama Talebi

İş Bankası Dijital Genç kredi kartıma yansıyan asgari ödeme tutarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dönem sonu borcum yaklaşık 39 bin tl olmasına rağmen, bu ay tarafıma yansıyan asgari ödeme tutarı 16 bin tl olarak görünüyor. Bildiğim ve kabul ettiğim oran yüzde 20 iken, bu ayki asgari tutarın yaklaşık yüzde 40’a yükseldiğini görüyorum.

Kartımda gecikme, taksit, nakit avans veya ekstra bir faiz işlemi bulunmamasına rağmen asgari tutarın bu kadar yükselmesinin gerekçesi ekstrede açık şekilde yer almıyor. Bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkileyerek beni finansal açıdan mağdur etmektedir. Bu nedenle asgari tutarın hangi yasal düzenleme, banka içi karar veya hangi kritere göre artırıldığını, oran değişikliğinin neye dayandığını ve bu artışın kalıcı mı, geçici mi olduğunu bankanızdan yazılı ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Asgari ödeme oranındaki bu değişikliğin ve buna bağlı olarak yaşadığım mağduriyetin ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını, asgari ödeme oranımın yeniden önceki seviyesine çekilerek düzeltilmesini ve bilgilendirme sürecinin şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.