Artı Para Hesabımda 20.000 TL Ödeme Kayıp Ve Düzeltme Talebi

Türkiye İş Bankası’ndaki Artı Para hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda bulunan ek borç (Artı Para) bakiyem varken yanlışlıkla kredi borcu ödemesi yapar gibi işlem gerçekleştirdim ve yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemi İşCep üzerinden, yaklaşık 1 saat önce gerçekleştirdim. Ancak bu tutar ne Artı Para limitime yansıdı ne de hesabımda görünmüyor, para tamamen kaybolmuş gibi duruyor.

Asker olduğum için şubeye gitme imkanım kısıtlı, hesabıma baktığımda Artı Para bakiyesi göremiyorum. Buna karşılık banka sisteminde Artı Para borcumun hâlâ göründüğü söyleniyor ve bu durum, ödediğim 20.000 TL’nin nerede olduğuna dair büyük bir belirsizlik oluşturuyor.

20.000 TL’lik bu ödemenin hangi hesaba veya borca işlendiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, Artı Para limitimin ve hesabımın düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili varsa hata veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.