Aidatsız Olduğu Sanılan Pati Kartın Yıllık Ücreti Ve BSMV Kesintisi İadesi Talebi

İş Bankası’na ait Pati Kart kredi kartımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve bu kartın aidatsız olduğunu düşünerek kullanmaya başladım. Ancak 7 Mart tarihinde ekstreme baktığımda, önce BSMV ücreti adı altında 75 TL, ardından da 1.475 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücreti ve buna bağlı BSMV kesintisinin iadesini talep ettim. Ancak sözleşmeyi imzaladığım ve bu nedenle kart ücretini kabul etmiş sayıldığım ifade edilerek, hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Kartı alırken aidatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, kartın aidatsız olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmeme rağmen talebim yine de reddedildi.

Pati Kart kredi kartımdan alınan yıllık kart ücreti ve buna bağlı BSMV kesintisinin iadesini, ayrıca bu konuda bilgilendirme sürecinin gözden geçirilerek müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.