Aidatsız Kredi Kartıma Yıllık Ücret Kesildiği İçin İade Talebim

Yaklaşık 6 ay önce kredi kartı çıkartmak için İş Bankası’na başvurdum. Özellikle VISA olmasını ve mutlaka “aidatsız” bir kart istediğimi, öğrenciyim ve bu tür bir aidatı ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen eve döndüğümde uygulamadan kontrol ettiğimde kartımın Troy olarak çıkarıldığını gördüm. Hata olabileceğini düşünerek şubeye gittim, durumu anlattım ancak bu kartın türünü düzeltemeyeceklerini, kartı iptal ettirip uygulamadan yeniden kart çıkartmam gerektiğini söylediler. Ben de kartı “kartım çalındı” seçeneğiyle iptal ettirip tarif edildiği şekilde yeni bir kredi kartı açtırdım.

Yaklaşık 6 aydır bu kartı kullanıyorum ve en fazla 3-4 bin tl civarında harcama yaptım. Öğrenci olduğum ve gelir durumum kısıtlı olduğu için özellikle aidatsız kart talep etmeme rağmen, iki gün önce ekstreme 1.169 TL “kredi kartı yıllık ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bugün saat 13:47’de müşteri hizmetlerini arayıp bu bedelin iadesini talep ettiğimde, bana bunun “verdikleri hizmet karşılığı” alınan bir ücret olduğu ve iade edilemeyeceği söylendi.

Hem ilk başvuruda VISA yerine Troy kart basılması, kartın adres talebimin aksine İzmir Menemen şubesi üzerinden çıkarılması hem de açıkça “aidatsız” istememe rağmen bu tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Öğrenciyim ve bu ücreti karşılayacak durumda değilim. İş Bankası’ndan, Maximum kredi kartımdan tahsil edilen 1.169 TL tutarındaki kredi kartı yıllık ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.