6.240 TL Hatalı EFT İadesi Gecikiyor, İş Bankası’ndan Yanıt Yok

03.08.2026 tarihinde Enpara hesabımdan İş Bankası’nda hesabı olan arkadaşıma 6.240 TL tutarında EFT yaptım. Ancak işlem sırasında alıcı bilgilerinde telefon, arkadaşımın soyadını sistemde farklı gösterdi. Bunu fark edince 03.08.2026 tarihinde Enpara üzerinden EFT iptali ve iade talebinde bulundum, bu işleme ilişkin sorgu numaram 4715199936’dır.

Daha sonra İş Bankası’na da ayrıca başvuruda bulundum ve dün ISBN26080503447 numaralı kaydın oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Bu mesajda, iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi de henüz gerçekleşmedi.

İş Bankası’na telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, bunun üzerine internet üzerinden de başvuru yaptım ancak oradan da yine hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sürecin uzaması beni mağdur ediyor, param hâlâ hesabıma geçmedi.

Enpara’da kayıtlı telefon numaram 0533*****03’tür. Enpara üzerinden yaptığım iptal talebi ve İş Bankası nezdinde açılan başvurum kapsamında, hatalı EFT işleminin acilen incelenerek 6.240 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.