Yeni Alınan İphone 15 Plus'ta Sürekli Isınma Ve Şarj Problemi, Servisten Çözüm Yok

İPhone 15 Plus model telefonumu yaklaşık 3 ay önce aldım ve kısa süre sonra ciddi ısınma ve şarj sorunları yaşamaya başladım. Telefonum şarj olurken çok ısınıyor, şarj yüzde 80'in üzerine çıkmıyor ve yüzde 21'de kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca şarj hiçbir şekilde dolmuyor, sadece dolaba koyunca biraz soğuyor.

Telefonumun hem garantisi hem de kaskosu mevcut. Sorunlar nedeniyle Antalya KVK yetkili servisine başvurdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Kayıt açıldı ancak bana “ısınmaya yapacak bir şeyimiz yok” denilerek çözüm sunulmadı. Servis ise “sorun yoktur” diyerek telefonu bana geri gönderdi ve şu anda cihaz kargoda. Oysa cihazı toplamda kasko dahil 70.000 TL’ye satın aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadı.

Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.