iPhone Ücretli Pil Değişiminde Fatura Zorunluluğu Mağduriyeti

2019 yılında yurt dışından aldığım iPhone xr cihazımın pil değişimi için Bodrum Gümüşelma’daki Apple yetkili servisine başvurdum. Cihazımın garanti süresi çoktan dolmuş olmasına ve işlemin tamamen ücretli olacağını belirtmeme rağmen, benden fatura veya fiş talep edildi. Servis yetkilisi bu durumu telefonda bana iletti. Ayrıca Apple Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda da fatura bulmam gerektiği veya başka bir yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi.

Garanti kapsamında olmayan ve ücret karşılığında yapılacak bir işlem için fatura/fiş zorunluluğu getirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Cihazımın pilinin faturasız da ücretli olarak değiştirilmesini talep ediyorum.