Garantiye Gönderilen iPhone 16'dan Haftalardır Haber Alamıyorum

28 gün önce Bergama Teknosa mağazası üzerinden iPhone 16 model telefonumu garantiye gönderdim. Cihazımda kusur olduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana G669028280 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan geçen sürede telefonumdan hiçbir haber alamadım.

Bu süreçte defalarca Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalayıcı ve net olmayan yanıtlar aldım. Sorunumun çözülmesi için kesin ve açık bilgi verilmedi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken 70.000 TL ödeme yaptım.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.