Apple Online Store Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Apple Online Store üzerinden iPhone 17 Pro Max için ön satıştan sipariş verdim ve ödemem alındı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. ( Ürün alınırken sitede telefon ve kılıfın Bağdat Caddesi şubesinden alınacağını teyit ederek ödeme yapmama rağmen ödeme sonrası kılıf Bağdat Caddesi telefon kargo gönderimi şeklinde bilgilendirme maili iletildi )

Bu süreçte hem mağazayı (Apple Bağdat Caddesi ) hem de Apple müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, yalnızca “İsterseniz siparişi iptal edin” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. ( ön satışa açıldığı gün 15.30 da sistemden 19.09.2025 teslimli olarak aldım ) ürün teslimi 22 Ekim görünüyor. Onu da geçtim garip olan kılıf şubeye telefon ise kargoya döndü

Siparişimin acilen gönderilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.