iPhone çağrı merkezi

8 ay önce Turkcell bayiden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazım, satın alımdan yalnızca 1 hafta sonra kendiliğinden kapanma sorunu göstermeye başlamıştır. Cihaz ortalama 15–20 günde bir hiçbir kullanıcı müdahalesi olmadan kendi kendine kapanmakta ve yeniden başlamaktadır. Cihazdan alınan re...

Maltepe Park Teknosa mağazasından 5 gün önce Apple iPhone 17 256 GB abis renk cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kulak hoparlörü çevresindeki kasada deformasyon ve çizikler olduğunu fark ettim ve hemen Teknosa mağazasına başvuruda bulundum. Teknosa, değişim için benden Apple se...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 – 19:05 aralığında Apple müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İPhone 16 Pro cihazımla ilgili destek almak isterken, ilk aramamda yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra telefonum kapatıldı. İkinci aramamda da...

Apple marka iPhone 16 e model telefonu 21.11.2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Gürgençler mağazasından sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kamera dışında hiçbir yeri çalışmıyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra hem Apple çağrı merkeziyle hem de Gü...

Garanti kapsamında olan iPhone 14 cihazımla ilgili yaşadığım süreçte beni mağdur eden bir kargo ücreti problemiyle karşılaştım. Apple çağrı merkezini arayarak cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana anlaşmalı kargo numarasını verdi ve bu...

iPhone 14 Plus model telefonumda uzun süredir devam eden donma ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır telefon, normal kullanımda bile çok ısınıyor ve zaman zaman donmalar oluyor. Bu şikayetlerim üzerine cihazımı 19 Kasım tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettim. Servis ge...

Kardeşimin iPhone 17 Pro alabilmek için C**** S***** isimli şahsa güvenerek yaşadığı bir mağduriyet olayını ve Apple’ın bu süreçteki tutumunu belirtmek istiyorum. C**** S*****, Apple Caddebostan mağazasında tanıdığı bir arkadaşı olduğunu, bu kişi üzerinden personel indirimiyle indirimli telefon alab...

2 Ekim tarihinde, 6 aylık garantili iPhone 16 Plus cihazımı Apple Zorlu Center yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamında onarım yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadan cihazım garanti dışı bırakıldı. Yaşadığım bu süreçte Apple çağrı merkeziyl...

Macbook Air cihazımda oluşan kullanıcı kaynaklı bir hasar nedeniyle 27 Ağustos’ta Gürgençler Viaport Servis’e başvurdum. Cihazı servise teslim ettikten sonra tarafıma 15.600 TL onarım ücreti bildirildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim ve cihazımı geri almak istedim. Ancak aradan...

Apple Akasya Mağazası'ndan Cumartesi günü telefon almak için gittim. Çalışan personele, kredi kartımızın yanımızda olmadığını ve mail order ile nasıl satın alabileceğimizi sorduğumuzda, 'İnternet sitesinden online alışveriş yaparak mağaza teslimatı seçmelisiniz, 15 dakika içerisinde tarafınıza mail ...

Bir sene önce Apple'dan bir iPad aldım. Kızım video izlerken birden ekrandan görüntü gitti. Servise yolladım. Bana geri dönüşleri şu şekilde oldu: Üründe darbe olduğundan (ekranda çatlak bile yok) değişim için 11 bin lira maliyet istediler. Bu arada ürünün kendi fiyatı 14 bin lira. Yani ürünüm tamam...

20.11.2022 tarihinde Üsküdar Nevçarşı Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 (kırmızı renk) marka telefonumun bataryası, şişme nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş olup cihazım 12 gündür tamamen kullanım dışıdır. Ürün, sadece standart garanti kapsamında değil, aynı zamanda tarafımdan ek ücr...

Aylar önce, şebeke olmayan bir alanda iPhone 15 Pro telefonumu kaybettim. Telefon için polise de gittim, Bul uygulaması üzerinden kayıp çalıntı bildirimi de verdim ancak telefona hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde ise 'Kaybettiğiniz yerde Bluetooth kulaklığını...

Apple'dan USB kablo şarj aldım, garantisi devam ediyor. Telefonumu şarjdan almak istediğimde ucu telefonumda takılı kaldı, çıkaramadım. Ucu koptu ve çıkardığımda telefonumun girişini bozup bozmayacağını bile bilmiyorum, USB yüzünden. Çağrı merkezini aradığımda teknik servise yönlendirildim. Teknik s...

+1

Apple iPhone 13 markalı cep telefonu kullanıcısıyım. Cihazı ilk aldığım günden beri şarj ve yavaş çalışma problemi yaşıyorum. Bulunduğum ilde başarı teknik servis cihazla ilgileniyor ve defalarca servise girmesine rağmen herhangi bir hata bulunamadı denilerek yazılım yüklenip cihaz geriye gönderiliy...

11/02/2005 tarihinde Apple’ın online sitesinden 2 adet AirPods siparişi verdim. Dün incelediğimde firmanın kendisine ait üründe piyasanın 1000 TL civarı üstünde satış yaptığını fark ettim. Bugün çağrı merkezini aradığımda, sanki diğerlerinde yokmuş gibi 14 gün içinde değişim ve iade hakkı tanıdıklar...

19.12.2024 tarihinde almış olduğum Macbook Air (mc9d4tu) 15.3 cihazımı daha çok kısa süre kullanmış olmama rağmen ekrana klavye tuşlarının izleri çıktı, ekteki resimde mevcut. 01.02.2025 tarihinde yapmış olduğum çağrı merkezi görüşmesinde normal olmadığı söylendi. Bir servisimiz görsün diyerek aynı ...

Ürünümü iade edeli 1 ay oldu. Hâlâ paramı iade etmediler. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Yasal süre de fazlasıyla geçti. Durum devam ederse bireysel yasal süreç başlatacağım. Sorunu en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum.

Ürünümü iade edeli 28 gün oldu, hâlâ paramı iade etmediler. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen finans birimine iletiyoruz diyorlar fakat hâlâ sorunum çözülmedi. Yasal süre de fazlasıyla geçti. Kartımın hesap kesim süresi de geçti. Mağduriyetim çok fazla oldu.

29/12/2024 tarihinde İstanbul City’s Kozyatağı Teknosa mağazasından Airpods4 anc cihazı satın aldım. Cihazı birkaç gün kullandıktan sonra ses sisteminde problem olduğunu fark ettim, biraz daha gözlemledikten sonra rezervasyon oluşturarak ürünü 19/01/2025 tarihinde Akasya AVM Apple mağazasına götürdü...

Yıllardır iPhone kullanıcısıyım. Sürekli parmak izi ile giriş yapıyorum. Touch ıd şifresi değişikliği istedi. Değiştirdim ve parmak izi ile giriş yaptığım için çok dikkat etmedim. Eşim eski şifreyi birkaç kez denemiş, parolamı unuttum ve parmak izi kabul etmiyor. Bende şifremi hatırlamıyorum ve son ...

İPhone 15 Pro ısınıyor ve şarjım hızlı bitiyor. 2 Ekim'de fark ettim; 4 Ekim'den bugüne defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme ve servise yollamama ve fotoğraflarla ispatlamaya çalışmama rağmen 1 aydır telefonun arızalı olduğuna inandıramadım. 4 Ekim'de aramaya başladım. 1. Aramada ekranıma bağlandı...

Ocak ayında aldığım iPhone 15 Pro Max yazılım hatası verdi. Gürgençler'e götürdüm, tabii ki ilgilenmediler, her zamanki gibi. Zorlu Center'a götürdüm, çok ilgilendiler. Yazılım hatası problemi olduğunu ve beyninin değişmesi gerektiği söylendi. İç kasanın komple değişeceği dendi, kabul ettim ama tadi...