Marmara Park Troy Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Bugün öğlen saatlerinde Marmara Park Troy mağazasında iPhone 15 128 GB modeli için çağrı merkeziyle görüştüm. Telefonda, saat 19.00–19.30 arasında mağazaya geldiğimde ürünün hazır olacağı ve gelip alabileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek Anadolu Yakası’ndan kalkıp Marmara Park’a geldim. Ancak mağazaya saat 19.00 civarında ulaştığımda, telefonu merkeze gönderdiklerini, ürünü veremeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Üstelik sorumlu kendileri olmasına rağmen, suçlu bizmişiz gibi bir tavırla yaklaştılar.

Hem zaman kaybına uğradım hem de açık bir şekilde yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Çağrı merkezinde verilen sözlerin tutulmaması ve mağaza çalışanlarının bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.