Apple Magsafe Silikon Kılıfın 1 Aylık Kullanımda Sararması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık iki ay önce Apple’ın kendi online sitesinden iPhone 17 Pro Max için magsafe silikon kılıf (vanilya rengi) satın aldım. Özellikle sararma ve kötü görüntü yaşamamak için her zaman orijinal ürün tercih ederim, bugüne kadar da Apple aksesuarlarında böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ancak kılıfı aldıktan tam bir ay sonra şehir dışındayken kılıfımda sararma başladığını fark ettim.

Bunun üzerine Apple çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Gerekli fatura ve sipariş kontrolleri yapıldıktan sonra, benim için Zorlu Center Apple mağazasından 1 Haziran tarihi için randevu oluşturuldu. Bugüne kadar tüm cihazlarımı Apple olarak tercih ettim ve destek konusunda hiçbir sorun yaşamadığım için yine aynı özeni göreceğimden emindim.

Zorlu Center’daki randevumda benimle ilgilenen görevli, kılıfların sadece soyulma durumunda garanti kapsamına girdiğini, sararma için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sadece 1 aylık bir kılıfın bu hale gelmesinin mantıklı olmadığını ve bu durum için bir çözüm sunmaları gerektiğini belirttiğimde ise, maalesef sadece ıslak mendille silmeyi deneyebileceğimi, biraz da seçtiğim rengin “kurbanı” olduğumu ifade etti. Ürün şu an öyle bir görüntüde ki, hem çok kirli ve kalitesiz duruyor hem de bu sebeple o günden beri hiç kullanmıyorum.

Orijinal bir Apple ürününe, üstelik sadece 1 aylık kullanımda bu şekilde davranılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün incelenerek, iPhone 17 Pro Max magsafe silikon kılıfımın (vanilya rengi) garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: w1675704295. Bu sürecin bu şekilde sonuçlanması halinde, bir daha Apple’dan aksesuar satın almayı düşünmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.