to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Kampanyasındaki Bilgilendirme Eksikliği Ve 2.500 TL Promosyon Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce ING’li oldum ve bankanın yeni müşterilere yönelik, hesabımda 22.000 TL bulundurmam halinde 3 ayın sonunda 2.500 TL promosyon kazanacağım kampanyasına katıldım. Şartlara uygun olarak 3 ay boyunca 22.000 TL’yi sistemde tuttum ve sürenin sonunda 2.500 TL promosyonun hesabıma yatmasını bekledim ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için ING ile görüştüğümde, daha önce arkadaş davet kampanyasından 2.500 TL aldığım için bu promosyonu vermeyeceklerini söylediler. Kampanyaya katılırken böyle bir kısıtlama olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle olacağını bilsem önce bu kampanyadan 2.500 TL promosyonumu alır, daha sonra arkadaşımı davet ederek ek kazanç elde ederdim. Bu şekilde sonradan gerekçe sunulması bana göre son derece yanlış ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
ING’den, yeni müşteri kampanyası kapsamında hak ettiğim 2.500 TL promosyonun hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2869411 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Talebim çözüldü. Teşekkür ederim
