to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti
Avukatlara özel faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 24 Kasım Pazartesi günü ING Bank Ataşehir Şubesi’ne başvuruda bulundum. Şubenin bireysel şube olduğu, bu nedenle başvurumun ticari şubeye iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen kimse beni aramayınca 28 Kasım’da Kartal’daki Asya Tüzel Şubesi’ne gittim. Burada ise kampanyanın o sabah itibarıyla bittiği ve artık yararlanamayacağım söylendi. Şubedeki yanlış yönlendirme ve zamanında geri dönüş yapılmaması nedeniyle kampanyadan tamamen habersiz bırakıldım ve mağdur oldum.
Daha sonra ING genel merkez tarafından “kredi başvurunuz yarım kalmış” denilerek arandım, kendilerine bu süreci ayrıntılı olarak anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu aksaklıklar müşteri kaynaklı değil, tamamen banka içi iletişim ve yönlendirme hatasından kaynaklanmaktadır.
Avukatlara özel faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından, başvuru tarihim esas alınarak geriye dönük şekilde yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808450 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorunum kısmen de olsa çözüldü. Hızlı ve ilgili geri dönüş için teşekkürler.
