to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsimle Gönderilen Para Transferi Sorunu
17.12.2024 tarihinde Garanti Bankası'ndan ING bankasına para transferi yaptım. Karşı tarafın IBAN ını doğru girdim ancak soy ismini yanlış girdim. Paranın hemen hesabıma geri gelmesi gerekirken 4 gün oldu hala gelmedi. Garanti Bankası'nı arayıp 2 kere iptal formu oluşturdum ancak ING hala parayı havuzda tutmaya devam ediyor. Paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum. Dekontu ekledim.
Merhaba Berkay G., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da ING Türkiye Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Öncelikle söz konusu Havale/EFT/FAST işlemlerinin, göndericisi tarafından bilgi ve rızasıyla, kendisi tarafından yapıldığı, iki taraf arasında ürün/hizmet alış verişi olduğu, ancak ihtilaf oluştuğu anlaşılmaktadır. İhtilafın devam etmesi durumunda Havale/EFT/FAST göndericisine, alıcı hesap sahibine başvurarak tutar iadesi talebinde bulunması; olumsuz sonuç alınması halinde, dolandırıcılık kapsamında emniyet veya savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Öncelikle vermiş olduğunuz cevabın saçmalığını hayretle okuduğumu belirtmek isterim. Şikayetimde de belirttiğim gibi benim girmiş olduğum alıcı Iban ı zaten bir müşterinize tanımlı ve ben bu IBAN'ı girip yanlış bir soy isim girdim. Yani bu demek oluyor ki göndermiş olduğum transfer herhangi bir insanın hesabına geçemez. Lütfen belirttiğim şikayeti tekrardan okuyun.
