Uçak Bileti İadesi İçin ING Bank'tan Beklenen Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği

ING Bank Bakırköy Şubesi'nde, kredi kartımdan çekilen uçak bileti ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uçak bileti aldım ancak firma, yaşanan bir sorun nedeniyle bileti iptal etti ve iade işlemini gerçekleştirdi. Rezervasyon numaram cjusrbmu, yetkilendirme kodu 349572**, işlem tutarı 9.120,27 TL, çekim denemesi tarihi ise 08.12.2025 olarak görünüyor.

İade süresi olarak belirtilen 10 iş günü çoktan geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte çağrı merkezine şikayet oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Bakırköy Şubesi'ne gittiğimde ise çalışanların telefona bakıp ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilediğini, sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.

Uçak bileti firması, ücret iadesini yaptığını belge ve bilgilerle paylaştığı halde bankanın bu tutarı hesabıma yansıtmamasından dolayı mağdurum. 08.12.2025 tarihli 9.120,27 TL tutarındaki bu işlemin iadesinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.