to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Ekstra Kampanyasında Kredi Taksit İndirimi Uygulanmadı
ING Bank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 3 ay önce ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye başvururken mobil uygulamada turuncu ekstra kampanyası kapsamında, şubat ayı içinde belirli bir tutarda harcama yapmam durumunda kredi taksidime indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek krediyi kullandım ve harcamalarımı da bu şartlara göre planladım.
Şubat ayında belirtilen tutarda harcamayı ING banka kartım ile yaptığım halde kredi taksidime herhangi bir indirim yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son 3 ay boyunca her ay belli limitte harcama yapmam gerektiği, sözleşmede böyle yazdığı söylendi. Sözleşmeyi detaylı şekilde inceledim ve bana telefonla aktarılan bu şartla ilgili herhangi bir madde bulamadım.
Başvuruma ait referans numaram 213267526’dır. Turuncu ekstra kampanyası kapsamında hak ettiğim kredi taksit indirimimin geriye dönük olarak tarafıma ödenmesini ve kampanya şartlarının yanlış veya eksik bilgilendirme yapılmayacak şekilde açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832398 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
