to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Yansımayan EFT Limit Artırımı Talebi Ve Yaşanan Mağduriyet
Bugün ING Caddebostan şubesine bağlı e-Turuncu hesabımdaki paramı EFT ile göndermek istedim. Bunun üzerine saat 15:00 civarında mobil uygulama üzerinden, çipli kimlik kartımı kullanarak EFT limit artırımı talebinde bulundum. Uygulamada işlemimin şube onayında olduğuna dair bilgi verildi.
Ancak yaklaşık 16:00 civarında limit artırımı talebimin onaylanmadığı ve işlemin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, talebin kendilerine onay için hiç düşmediği ve bu saatten sonra da limit artırımı yapılamayacağı söylendi. Bir taraftan sistem üzerinden şube onayında denilip, diğer taraftan şubeye hiç yansımaması ve ardından zaman bahanesiyle hiçbir işlem yapılamayacağının belirtilmesi, mevduatımın fiilen kullanımını kısıtlayan bir durum oluşturmuştur.
Bu yaşanan sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri olarak uğradığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER ve BDDK üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2821173 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
