to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Girişim Engellendi Ve Şube Yokluğu Sorunu
ING mobilden şifremi hatalı girmemden dolayı şifrem bloke oldu. Mobil bankacılığın şifremi unuttum kısmından kredi kartım ya da hesap kartım olmadığından kimlik bilgilerimi kullanarak girmek istediğimde, bilgilerinize hatalı girdiğiniz için kullanıcınız bloke edilmiştir. Uyarısı geliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Uzun sürmesi ayrı bir de dedikleri tek şey şubeye gitmem. Sonuçta kartım olmaması ve uygulama girişim blokeli olduğundan hiçbir şekilde hesaplarıma giriş yapamıyorum. Oturduğum bölge civarında ING şubesi olmaması da beni zor duruma sokuyor. Lütfen yine ING müşteri hizmetleri ya da ING den birisi blokeyi kaldırmam için arayabilir mi?
Gelişme
ING Bank hesabım 3 gündür hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi ve hesabıma erişemiyorum. Bulunduğum ilde ING Bank şubesi olmamasına rağmen hem SMS hem müşteri hizmetleri tarafından sürekli şubeye davet ediliyorum. Şubeye gidemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen başka hiçbir çözüm yolu sunulmuyor.
Hesabımda yaklaşık 67.000 TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ödemem gereken taksitler ve kira nedeniyle ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen ne blokaj gerekçesi hakkında bilgi veriliyor ne de uzaktan evrak gönderme ya da kimlik doğrulama gibi alternatif bir çözüm üretiliyor.
İkamet ettiğim ilde şube olmaması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hesabımdaki blokenin nedenini şeffaf bir şekilde bana yazılı olarak bildirilmesini, uzaktan doğrulama veya müşteri hizmetleri üzerinden çözülebilecek ne varsa bu yöntemlerin uygulanmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871219 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Gün içerisin de aramanızı ve sorunumun çözülmesini bekliyor olacağım bulunduğum ilde olmadığı için sizleri ziyaret edemiyorum lütfen tekrar böyle bir çözüm sunmayın
Hala bekliyorum
