to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Girişim Engellendi Ve Şube Yokluğu Sorunu
ING mobilden şifremi hatalı girmemden dolayı şifrem bloke oldu. Mobil bankacılığın şifremi unuttum kısmından kredi kartım ya da hesap kartım olmadığından kimlik bilgilerimi kullanarak girmek istediğimde, bilgilerinize hatalı girdiğiniz için kullanıcınız bloke edilmiştir. Uyarısı geliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Uzun sürmesi ayrı bir de dedikleri tek şey şubeye gitmem. Sonuçta kartım olmaması ve uygulama girişim blokeli olduğundan hiçbir şekilde hesaplarıma giriş yapamıyorum. Oturduğum bölge civarında ING şubesi olmaması da beni zor duruma sokuyor. Lütfen yine ING müşteri hizmetleri ya da ING den birisi blokeyi kaldırmam için arayabilir mi?
Gelişme
ING Bank’ta bulunan hesabıma bugün hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımdaki 67.000 TL’ye ulaşamaz hale geldim. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımı kullanamadığımı gördüm ancak neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilde ING şubesi yok ve çalışan biriyim, bu nedenle sadece sebebini bile bilmediğim bir bloke için başka bir ile gidip şubeye zaman ayıramıyorum. Buna ek olarak bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var ve sebepsiz bir şekilde kısıtlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
ING Bank’tan, hesabıma konulan blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, bulunduğum ilde şube olmadığı için bu işlemin uzaktan çözüme kavuşturulmasını ve mümkün olan en kısa sürede blokemin kaldırılarak 67.000 TL tutarındaki paramı kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871219 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Gün içerisin de aramanızı ve sorunumun çözülmesini bekliyor olacağım bulunduğum ilde olmadığı için sizleri ziyaret edemiyorum lütfen tekrar böyle bir çözüm sunmayın
