Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Referans Kampanyasında Şartları Karşılayıp Ödeme Alınamaması

profile
Kübra
11 Nisan 12:05
160

Ocak ayında bir referans kodu kullanarak ING Bank müşterisi oldum. Bankanın referans kampanyası kapsamında Ocak, Şubat ve Mart aylarında belirtilen tutarları, belirtilen gün sayısı kadar hesabımda tuttum. Ocak ve Şubat aylarındaki para girişleri kendi hesabımdan, Mart ayındaki para girişi ise eşimin hesabından gönderildi; ancak her üç ayda da kampanya şartı olan tutar ve bekleme süresi eksiksiz olarak sağlandı.

Mart ayında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kampanya koşullarının sağlandığı ve promosyon tutarının 7 Nisan’da hesabıma yatacağı açıkça tarafıma bildirildi. Konuşmalar banka kalite standartları gereği kayıt altına alındığından, ilgili görüşmeye kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen, Mart ayı için ikinci bir para aktarımı yapmadım çünkü müşteri temsilcisinin “şartlar sağlanmıştır” ifadesine güvenerek ek bir işleme ihtiyaç duymadım.

Daha sonra tarafıma yapılan son bilgilendirmede Ocak ve Şubat aylarında koşulların sağlandığı, ancak Mart ayında sağlanmadığı gerekçesiyle promosyon tutarının yatırılmayacağı söylendi. Eğer müşteri temsilcisi Mart ayında koşulların eksik olduğunu belirtseydi, aynı ay içinde ikinci kez gönderim yaparak şartları tamamlayabilirdim ve şu an bu mağduriyet yaşanmazdı.

Tüm bu sebeplerle, kampanya şartlarını fiilen yerine getirdiğim ve ayrıca müşteri temsilcisinin “şartlar sağlandı, 7 Nisan’da yatacak” yönündeki teyidine güvenerek hareket ettiğim için, hak ettiğim referans kampanyası promosyon tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

13 Nisan 14:38 (Şikayetten 2 gün sonra)
13 Nisan 14:39

2842088 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank 2000 TL Promosyonu Gecikiyor, Süre Aşıldı

profile
Emre
24 Mart 10:35
484
1
Çılgın sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusun Hesabıma Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Çılgın
15 Aralık 2025 11:44
568

İng Banka Kampanya Şartlarının Geriye Dönük Değiştirilmesi Ve 4.000 TL Ödülün Ödenmemesi

profile
Barış
05 Mart 15:23
385
ing-banka-kampanya-sartlarinin-geriye-donuk-degistirilmesi-ve-4000-tl-odulun-odenmemesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri