to read complaints and reviews, or file yours.Migros Vega AVM’de Hot Wheels Modelleri Çalışanların Kişisel Çıkarına Göre Ayrılıyor
Vega AVM’de bulunan Migros mağazasındaki Hot Wheels satışlarıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Ben bir Hot Wheels koleksiyoneriyim ve bu mağazaya her gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Mağazaya Hot Wheels kolisi geldiğinde çalışanların kutuyu rafa tam olarak yerleştirmediğini, güzel ve değerli modelleri koliden kendilerine ayırıp sadece zayıf ya da istenmeyen modelleri rafa koyduklarını görüyorum. En son 7 Eylül Pazartesi günü, yaklaşık dört gün önce yine aynı durumla karşılaştım. Bu durum artık süreklilik kazandığı için ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Migros gibi büyük bir firmada, çalışanların ürünleri müşteriden önce kendilerine ayırması ve kutuların eksik şekilde rafa çıkması adil olmayan bir uygulamadır. Müşteri olarak tüm ürünlerin eksiksiz biçimde rafa konulmasını, kimsenin kişisel çıkarına göre seçim yapmamasını bekliyorum.
Migros yönetiminden, Vega AVM mağazasındaki bu durumun araştırılmasını, araçları saklayan çalışanların tespit edilmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Hot Wheels kolileri mağazaya geldiğinde ürünlerin eksiksiz ve şeffaf şekilde rafa konulmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Migros şubenizden uzun süredir Hot Wheels koleksiyonum için alışveriş yapıyorum ve özellikle Migros’u tercih ediyorum. Ancak 7 Eylül’de yaşadığım bir durumdan dolayı mağazanızdaki bir çalışanla ilgili ciddi bir şikayetim oluştu.
Hot Wheels kolileri mağazaya geldiğinde ilgili çalışanın, kolilerin içinden iyi ve koleksiyonluk sayılabilecek arabaları kendilerine ayırdığını, raflara ise daha az tercih edilen ürünleri dizdiğini görüyorum. Bu durum süreklilik gösterdiği için koleksiyon yapan bir müşteri olarak mağazada adil bir ürün dağılımı olmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Migros gibi büyük bir markada çalışanların gelen ürünleri kendi lehlerine ayırmadan, tüm müşterilere eşit şekilde sunmalarını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların önüne geçilmesini ve mağazada Hot Wheels ürünlerinin tüm müşterilere adil şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Lütfen WhatsApp üzeri ciddi birinin numarasını verir misiniz
İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Migros şubesindeki Hot Wheels satışlarıyla ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyoruz. Bu mağazada görev yapan bazı çalışanların, mağazaya yeni gelen Hot Wheels kolilerini müşteriye açık reyon yerine arka personel alanında açtıklarını ve kolilerden çıkan iyi, değerli veya koleksiyonluk sayılabilecek tüm modelleri kendi aralarında ayırdıklarını görüyoruz. Bu işlemden sonra ise raflara çoğunlukla kimsenin almak istemeyeceği, daha az ilgi gören veya koleksiyon açısından değersiz sayılabilecek modeller bırakılıyor. Ben en son 7 Eylül tarihinde bu durumun yine devam ettiğine bizzat şahit oldum. Bununla birlikte arkadaşlarım da neredeyse her gün mağazaya gidip reyonu kontrol ediyor ve her seferinde raflarda sadece aynı tür, tercih edilmeyen Hot Wheels modellerinin kaldığını, yeni ve ilgi görecek araçların ise hiçbir zaman reyonlara tam ve adil şekilde yansımadığını görüyor. Bu tablo, ürünlerin müşteriye sunulmadan önce personel tarafından seçildiği ve iyi modellerin tamamen çalışanlar tarafından tüketildiği izlenimini güçlendiriyor. Biz Hot Wheels araçlarıyla ilgilenen, belirli modelleri takip eden ve bunun için zaman ayırıp mağazaya gelen müşterileriz. Ancak bu şubede yaşanan bu uygulama yüzünden, mağazaya her uğradığımızda aradığımız modelleri bulamıyor, yeni ürün gelse bile bunun sadece raflara yansımayan, arka tarafta personel arasında paylaşılan bir süreç olduğunu düşünmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem adil olmayan bir satış düzeni ortaya çıkarıyor hem de kurumsal bir markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsıyor. Migros gibi büyük ve kurumsal bir firmada çalışanların, müşteriye sunulması gereken ürünleri kendi çıkarları doğrultusunda ayırması, tüm iyi modelleri kendilerine alması ve raflara sadece elde kalan ürünleri bırakması, marka imajına da zarar veren ciddi bir problem. Müşteri olarak bu mağazada kendimizi ikinci plana atılmış hissediyoruz ve ürünlere eşit koşullarda ulaşamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle, Sultangazi Vega AVM Migros şubesinde Hot Wheels ürünleriyle ilgili yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, mağazaya gelen kolilerin arka tarafta personel arasında paylaşılıp paylaşılamadığının kontrol edilmesini ve bu uygulamayı yapan çalışanların tespit edilerek gerekli disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum. Bu kişiler hakkında gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasına kadar gidebilecek ölçüde ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şubede Hot Wheels ve benzeri koleksiyon ürünlerinin, tüm müşterilerin eşit şekilde ulaşabileceği, şeffaf ve adil bir biçimde reyonlara çıkarılmasını, kolilerin personel alanında gizlice açılmasına izin verilmemesini ve ürün satışının şirket politikalarına uygun hale getirilmesini bekliyorum. Migros’tan, bu konuyu ciddiye alarak gerekli denetimleri yapmasını, mağazadaki işleyişi düzene sokmasını ve müşteri güvenini yeniden kazanacak somut adımlar atmasını talep ediyorum.
