Rehbersiz Ve Kalitesiz Tur İçin Telafi Talebi

22-27 Ağustos tarihleri arasında Fethiye Ölüdeniz için Miki Tur / Tatilino üzerinden paket tur satın aldım. Rezervasyonum 3248 numara ile Merve Kılıç adına yapıldı. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin düzeyi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Otobüse bindiğimiz andan itibaren hiçbir şekilde rehberlik hizmeti almadık. Ne doğru dürüst bir tanıtım yapıldı ne de tur boyunca yanımıza gelip ilgilenen bir görevli oldu. Tüm tatili başıboş, kendi imkanlarımızla geçirmek zorunda kaldık. Soru sorabileceğimiz, yönlendirme alabileceğimiz kimse yoktu, rehberimiz yoktu.

Konakladığımız otel de beklediğimizin çok altındaydı. Hem otel koşulları hem de sunulan hizmet, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmüyordu. Tur şirketinden aldığımız paket tur hizmeti, vaat edilen bir organizasyondan çok, tamamen sahipsiz bırakılmış bir tatil gibiydi.

Ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı, rehberlik ve organizasyon hizmetinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tur sırasında verilmeyen rehberlik ve hizmetler için açıklama yapılmasını ve ücret konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.