Ana Sayfa
ING
Kredi Kartı
Onaylanan Kredi Kartım Çağrı Merkezi Hatası İle İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33561727

Onaylanan Kredi Kartım Çağrı Merkezi Hatası İle İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugay

ING

03 Eylül 2025 12:06

1.702

03.09.2025 tarihinde ING Bank’a dijital kanallar üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve SMS yoluyla onay aldım. Ancak mobil uygulamada sürekli “başvuru yarım kaldı” şeklinde bildirimler almaya devam ettim. Web sitesi üzerinden kayıt oluşturdum (Kayıt No: 2785760). Fakat müşteri temsilcisi N***** Hanım, benimle hiçbir görüşme yapmadan ve onayım olmadan kredi kartı başvurumu iptal ettirmiş. Onaylanmış kartım, çağrı merkezi hatası nedeniyle iptal edildi ve bana tekrar başvuru yapmam söylendi. Çağrı merkezi hatasıyla iptal edilmesine rağmen ve çağrı merkezinin de bunu kabul etmesine rağmen sms olarak gelen bilgi limit nedeniyle iptal edildiği yönünde. Bankanın iletişim hatası çok yüksektir. Bu bilgi yalandır. Çağrı kayıtlarını dinleyin. Bu durumun hem mağduriyetimi artırdığını hem de kredi notumu olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum.

Tüm işlemler dijital kanallar üzerinden gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. ING Bank’ın bu hatasını kabul edip, başvuru sürecimi devam ettirerek dijital kredi kartımı tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Son olarak, faizsiz avans sürecinin belli bir süresi olduğu için, bu hakkı vermemek adına kartımın iptal edildiğini düşünmeye başladım.

onaylanan-kredi-kartim-cagri-merkezi-hatasi-ile-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

ING

03 Eylül 2025 12:53 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

03 Eylül 2025 12:54

2785760 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Kredi Kartı Kampanyası Koşulları Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

ING

26 Ağustos 2025 11:19

1.161

22.08.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden ilk kez dijital kredi kartı başvurusu yaptım. Uygulamada “ilk kez dijital kredi kartı alanlara özel faizsiz 25.000 TL Nakit avans” kampanyası olduğu belirtiliyordu. Kampanyaya güvenerek başvurumu tamamladım ve kartım onaylandı. Ancak kartım on...

dijital-kredi-karti-kampanyasi-kosullari-yaniltici-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

dijital-kredi-karti-kampanyasi-kosullari-yaniltici-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Esmer sonuçtan memnun değil

ING Mobil Başvurusunda Bilgi Güvenliği Ve İletişim Sorunu

Esmer

ING

10 Eylül 2025 13:52

1.061

09.09.2025 tarihinde Samsung A31 model Android telefonumdan ING Mobil uygulamasını indirerek banka müşterisi olmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşme sırasında tüm kimlik bilgilerim ve belgelerim kameradan alındı, ayrıca iletişim bilgilerim (mail adresim ve telefon numaram) onaylandı. Görüşme sı...

ing-mobil-basvurusunda-bilgi-guvenligi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Türker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Bank Destek Hesap Borcum Param Olmasına Rağmen Tahsil Edilmiyor Borç Katlanıyor

Türker

ING

29 Ağustos 2025 01:45

1.617

"Teşekkürler"

ING Bank Mobil Başvuruda Kimlik Doğrulama Ve Temsilciye Ulaşamama Sorunu

İsmet

ING

16 Ekim 2025 11:22

806

15.10.2025 tarihinden beri ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulunuyorum. Ancak kimlik doğrulama işleminin son adımında, müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunu her denememde...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

ING Kredi Kartı Başvurusunda Yaşanan Karmaşa

Sibel

ING

12 Mart 2024 12:04

3.744

ING Bank web sitesi üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istedim. İşlem esnasında kart başvurusu yapabilmem için beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise 'Buradan başvuru alamıyoruz' denildi. Başvuru yaparken böyle bir uyarının çıkmadığını, başvurumu yapamadığım için geldiğimi belirttim. Şub...