ING Onayım Dışında Yapılan Sigorta Ve Uygulama Sorunlarıyla Mağdur Edildim

Kübra · 2025-08-20T13:31:34+03:00

ING Mobil uygulamasında şifrem bloke oldu ve NFC özelliği çalışmıyor. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama ve yeniden yükleme gibi yöntemleri denememe rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca uzun süredir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve şu anda bankaya da gidemiyorum. Bunun yanında, Beylikdüzü şubesinden çektiğim kredimin son taksitini ödemem gerekirken, hesabımda para olmasına rağmen bilgim dışında otomatik tamamlayıcı sigorta yapılmış. Onayım alınmadan sadece bir bilgilendirme maili gönderildi ve sigorta bedeli hesabımdan çekildi. Bu nedenle yaklaşık 25.000 TL tutarındaki son kredi taksitim ödenemedi. Uygulamaya erişimim olmadığı için dekont veya detayları göremiyorum, ayrıca herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılıp yansıtılmadığına dair de bilgi alamıyorum. Sigorta işleminin Aydın şubesinden yapıldığını öğrendim. Bu kadar büyük bir tutarın olduğu bir kredide, onayım olmadan sigorta yapılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilemez. ING’den, bilgim dışında yapılan tamamlayıcı sigortanın iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın iadesini, şifre blokemin kaldırılmasını ve tarafıma acil olarak telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2781898 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Şifre Blokesi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kredi Bilgilerime Erişemiyorum

Levent

ING

1.031

"İlginize teşekkür ederim. Evet halen çözülmedi problem ancak ilgilenmeniz aramanız ve konuya gerekli ilgiyi göstermeniz beni mutlu etti. Umarım bu duyarlılığı çağrı merkezinde ki arkadaşlara örnek olur. Umarım halledebiliriz. Teşekkürler."

sifre-blokesi-sonrasi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-kredi-bilgilerime-erisemiyorum-1.docx

ING Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Kredi Ödemesi Mağduriyeti

Yasin

ING

797

Yaklaşık bir aydır ING Mobil uygulamasında şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum. Kartım olmadığı için NFC ile kimlik doğrulama seçeneğini deniyorum ancak sürekli “NFC okunamıyor” hatası alıyorum. Bu süreçte eski ve yeni kimlik kartlarımı kullandım, dört farklı telefondan defalarca denedim fakat hiçbir...

ING Bank Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Kredi Ödememi Yapamıyorum, Mağdur Oldum

Betul

ING

684

ING Bank internet bankacılığına bugün giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. Banka kartım olmadığı için kimlik ile NFC onayı yapmaya çalıştım, ancak uygulama sürekli hata veriyor. Kredimin son günü olduğu için ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta d...

ING Bank Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Kredi Ödememi Yapamıyorum, Mağdur Oldum

1 Destek

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Paramı Ve Bilgiye Erişemiyorum

Cankut

ING

456

ING Bank vadesiz hesabım yaklaşık 1 aydır bloke edildi. Sadece kısa bir SMS aldım, ancak mesajda hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “risk değerlendirme” ifadesi yer alıyordu. Hesabımda sigortadan yatacak olan 15-20 bin tl civarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Mobil bankacılık uyg...

1 Yorum

ING Mobil Bankacılık Çip Okumuyor Hatası

Ümit

ING

2.165

ING Bankası internet bankacılığı şifrem bloke oldu. Maalesef telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şubemi aradığımda mobil bankacılık üzerinden yeni kimlik kartını okutarak şifre alabileceğimi, ancak yardımcı olmayacaklarını söylediler. Mobil uygulamadan telefon...