Kurumsal Mobil Şifre Blokajı Ve ING Bank'tan Acil Destek Talebi

ING Bank kurumsal mobil şifremle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ilde ve yakın illerde ING şubesi bulunmadığı için fiziki olarak şubeye gidemiyorum. Ayrıca banka kartım da olmadığı için bu kanaldan da işlem yapamıyorum. Kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için dijital kanallardan kimlik doğrulaması yaparak da ilerleyemiyorum.

Uzun süredir kurumsal mobil şifre alamadığım için pos işlemlerim ve diğer kurumsal bankacılık işlemlerim tamamen aksadı, hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım; ancak mobil şifrem blokeli olduğu için sistem beni içeri almıyor, kurumsal müşteri numaramı da bilmediğim için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden canlı destek ile de çözüm bulamadım.

Kurumsal işlerimin daha fazla aksayıp maddi kayba yol açmaması için, kimlik ve hat bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik teyidinin yapılmasını ve kurumsal mobil şifrem ya da erişim sağlayabileceğim yeni bir şifrenin tarafıma SMS yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil şifremdeki blokajın kaldırılarak kurumsal bankacılık işlemlerime kesintisiz devam edebilmem için acil destek rica ediyorum.