to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onaylandı Ama Para Hesaba Geçmedi, Şube Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
ING Bank üzerinden 27 Ağustos tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve başvurum onaylandı. Onay sonrasında hesap açılışı için gerekli işlemleri de tamamlayarak ING hesabımı açtım. Hesap açılışı sırasında tarafıma, onaylanan kredi tutarının 1 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen onaylanan kredi tutarı hesabıma aktarılmadı. Bugün ise tarafıma bilgilerimin doğrulanamadığı ve gerekli belgelerle birlikte şubeye gitmem gerektiği yönünde SMS gönderildi.
Başvuru ve hesap açılışı dahil tüm işlemler dijital kanallar üzerinden tamamlanmışken, kredi onaylandıktan sonra şubeye yönlendirilmem ve üstelik bulunduğum şehirde/yakın çevremde ING şubesi bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kredinin onaylanmış olmasına rağmen neden hesabıma aktarılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, şubeye gitmeden gerekli doğrulama işlemlerinin tamamlanmasını ve onaylanan 250.000 TL kredi tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879090 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
