to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Hesabım Açılmadı, 57 Bin TL'ye Erişemiyorum
ING Bank’a ait kredi kartım ve destek hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün aniden geçici olarak kapatıldı. Yaklaşık 24 saattir kartımı kullanamıyorum ve hesabımda bulunan kendi param olmasına rağmen hiçbir şekilde erişemiyorum. Kartımı özellikle Facebook ödemelerim için kullanıyorum ve bu durum nedeniyle 24 saattir ciddi biçimde mağdur durumdayım.
Hesabımda yaklaşık 57 bin TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya erişememek, bayram öncesi beni daha da zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım; her seferinde talep açıldığını söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kartım hâlâ kapalı durumda.
Herhangi bir güvenlik gerekçesi ya da net bir açıklama tarafıma iletilmeden kartımın ve hesabımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımın ve destek hesabımın derhal açılmasını, kartın neden kapatıldığına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2836418 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
