to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İndirimi Sigorta İptali Nedeniyle Reddedildi
ING Bank'tan kredim var, Turuncu Ekstra kapsamında 22 000 puan topladığım her ay kredimi indirimli olarak ödeyeceğim, mobil uygulamada bildirildi. Puanı topladım; ancak şimdi sigortayı iptal ettirdiğiniz için bu kampanyadan yararlanamazsınız diyorlar. O zaman mobil uygulamada bana bu öneriyi neden yaptınız? Sigortayı yeni iptal ettirmedim; o yüzden bu önerinin bana çıkmaması gerekirdi. İndirimimin tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
ING Bank’tan 16–18 Ocak civarında 9 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. İlk taksitimi ödememe çok az kalmışken mobil uygulamada taksit ödeme ekranında her ay 22.000 puana ulaşmam durumunda kredimi yüzde 2,99 faizle ödeyebileceğime dair bir avantaj gördüm. Hâlâ aynı ekranda bu avantaj yazıyor ve bu ekranların görüntüleri de elimde mevcut.
Bu avantajı kullanmak için gerekli şartları sağladığım halde herhangi bir faiz indirimi tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredili hayat sigortasını iptal ettiğim için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak bu sigortayı krediyi çektikten 1–2 gün sonra iptal etmiştim ve madem sigortayı iptal edenler kampanyadan yararlanamıyor, neden hâlâ mobil uygulamada bana bu şekilde bir avantaj gösteriliyor ve yönlendirme yapılıyor anlamış değilim.
Ben, mobil uygulamada açıkça sunulan bu avantajın geçerli sayılmasını ve faiz indiriminin bu ayki taksit dahil olmak üzere kalan 8 ay boyunca uygulanmasını talep ediyorum. Uygulamada halen görünen bu kampanya nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2829261 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
